Términos y Condiciones NAREVATOURS S.A.S. DE C.V. — Última actualización: 24 de agosto de 2025 Domicilio: Shumann B 213, Guadalupe Insurgentes, Gustavo A. Madero, C.P. 07870, Ciudad de México · Tel: 5613097662 · Correo: contacto@narevatours.com 1. Aceptación Al contratar servicios, comprar paquetes o reservar a través de este sitio web (https://narevatours.com), usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, por favor no utilice nuestros servicios. 2. Definiciones En estos Términos, "NAREVA TOURS", "nosotros" o "la Agencia" se refieren a NAREVATOURS S.A.S. DE C.V.. "Cliente", "Usuario" o "usted" se refiere a la persona que contrata o utiliza los servicios ofrecidos. 3. Reservas, pagos y confirmación Las reservas se consideran confirmadas una vez recibido el comprobante de pago o la autorización del cargo. Los precios publicados incluyen la información indicada en el momento de la compra, y pueden variar por temporada, disponibilidad y cambios fiscales. Para algunas reservaciones se podrá requerir depósito inicial no reembolsable; las condiciones específicas se indican en cada paquete. La Agencia no será responsable por demoras en la confirmación cuando dependan de proveedores externos (aerolíneas, hoteles, etc.). 4. Cancelación y reembolso Las políticas de cancelación varían según el servicio y proveedor. Antes de confirmar la compra, revise las condiciones específicas del paquete. En caso de cancelación por parte del cliente, se aplicarán cargos conforme a la política del proveedor y los costos administrativos de la Agencia. Los reembolsos se tramitarán una vez que el proveedor autorice la devolución y pueden tardar hasta 30 días hábiles en procesarse, dependiendo del método de pago. 5. Responsabilidad y limitación NAREVA TOURS actúa como intermediario entre el cliente y proveedores (aerolíneas, hoteles, operadores). Aunque procuramos seleccionar proveedores confiables, la Agencia no es responsable por: Actos u omisiones de proveedores externos. Retrasos, cancelaciones, pérdida de equipaje o modificaciones en itinerarios por causas ajenas a la Agencia. Gastos adicionales surgidos durante el viaje como multas, tasas, gastos médicos o de repatriación. En cualquier caso, la responsabilidad total de la Agencia no excederá el monto pagado por el servicio contratado. 6. Documentación y requisitos El cliente es responsable de presentar documentación válida (identificación, pasaporte, visados cuando aplique) y cumplir requisitos de salud o migración. El no cumplimiento puede implicar negación de embarque o servicios sin derecho a reembolso. 7. Menores y acompañantes Las reservaciones para menores deben contar con la autorización de los padres o tutores. Algunas actividades pueden requerir documentación adicional. 8. Precios y cambios Los precios están sujetos a cambios por errores tipográficos, variaciones en tarifas de proveedores o cambios fiscales. En caso de error evidente en el precio, la Agencia podrá cancelar la reserva y reembolsar cualquier pago recibido. 9. Propiedad intelectual Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, diseños) es propiedad de NAREVA TOURS o de terceros autorizados. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito. 10. Protección de datos El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Al contratar nuestros servicios usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicho aviso. 11. Fuerza mayor La Agencia no será responsable por incumplimientos derivados de causas imputables a fuerza mayor o caso fortuito: incendios, fenómenos naturales, pandemias, huelgas, conflictos, medidas gubernamentales u otros eventos fuera del control. 12. Modificaciones NAREVA TOURS podrá modificar estos Términos y Condiciones publicando la versión actualizada en el sitio web. Las modificaciones aplicarán a reservas realizadas con posterioridad a la publicación. 13. Ley aplicable y jurisdicción Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero si fuera aplicable. 14. Contacto Para asuntos relacionados con estos Términos y Condiciones, contáctenos en: contacto@narevatours.com · Tel: 5613097662 · Domicilio: Shumann B 213, Guadalupe Insurgentes, Gustavo A. Madero, C.P. 07870, Ciudad de México Última actualización: 24 de agosto de 2025